ACLARACIONES IMPORTANTES
- Queremos que tu experiencia sea única por eso hay una línea exclusiva de whatsapp a la cual podés comunicarte para asesoramiento personalizado, consultas y reclamos. Para cualquier duda, estamos disponibles en el horario de atención de lunes a sábados, de 10 a 20hs. El numero de atencion es: +54 9 11 3681 4407
- Con cada paquete se envía una tarjeta donde puedes consultar los cuidados de cada prenda según su tela, así como también dejar una reseña de la experiencia recibida. También en nuestra página web tienes un apartado de “cuidados de la prenda”.
- Contamos con dos correos diferentes para realizar envíos: DHL y FEDEX. Con el código postal de donde vivís puedes visualizar los costos de envíos, así como también la demora de entrega. Importante saber que los costos de envíos NO REFLEJAN los impuestos aduaneros al momento de la entrega, esos mismos corren por cuenta del cliente.
IMPORTANTE URUGUAY: Para solicitar un envío con destino a Uruguay, deberán seleccionar envío personalizado, se requerirán una cierta cantidad de datos en el cual se cotizará el envío, posteriormente se cobrará y despachará. Tambien se tendra que generar una PRE ALERTA 24 horas antes de despacharse el paquete, que DHL ayudara a realizarla.
Estos envíos están sujetos a políticas aduaneras, de ser detenidos en aduana, se brindará un contacto de despachante de aduana en caso de necesitarlo y no tenerlo, los costos de estos trámites corren por cuenta del cliente ya que son complicaciones ajenas a las logísticas.
- Países en situación de guerra no se estarán haciendo envíos por el momento.
- Devoluciones y cambios, corren por cuenta del cliente los costos de envío tanto como ida y vuelta del paquete. La prenda debe tener su etiqueta puesta, sin haber sufrido alguna alteración ni lavado. El cambio y la devolución tiene que estar dentro de los 30 días desde realizada la compra.
- Las prendas de SALE no tienen cambio ni devoluciones, sin excepción alguna.
- Los accesorios tales como: collares, aros, gafas de sol, scrunchies y etc, no tienen cambio.
- La demora de envíos se cuenta a partir del día de despacho. Con tu número de orden puedes consultar el estado de este. Si no recuerdas cual es, podes consultar en el whatsapp especifico de envíos internacionales con tu nombre completo, y nosotras te lo mandamos.
- Los pagos son realizados a través de la plataforma de PAYPAL. Todas las transacciones que manejan son en dólares, independientemente de la moneda de cada país.
- Productos que no están disponible para los envíos internacionales: Perfume de ropa.
- La cantidad de productos iguales que podra despacharse sera de 3 (mismo color, talle y modelo), por fuera de esta cantidad podra ser retenido en la aduana por lo que requerira de despachante de aduana.
- Tenemos algunas limitaciones sobre tope de montos donde se puede llegar a quedar retenido en la aduana:
BRASIL mayor a usd 3000 queda retenido, todos los envíos pagan impuestos.
PARAGUAY mayor a usd 100 queda retenido, todos los envíos pagan impuestos.
COLOMBIA mayor a usd 2000 queda retenido, todos pagan impuestos.
CHILE mayor a usd 3000 quedan retenidos, a partir de usd 30 pagan impuestos.
MÉXICO envíos mayores a usd 1000 el cliente debe tener registro de importador, mayores a usd 5000 no es puerta a puerta, todo paga impuestos.
ESPAÑA no hay información de límite de valor, todo paga impuestos, todo debe llegar con el número de identificación tributaria del destinatario, los envíos a Islas Canarias quedan retenidos en aduana.
ISRAEL mayor a usd 1000 queda retenido, se pueden mandar solo hasta 5 ítems de la misma especie en cada envío, todo paga impuestos.
INDIA no hay datos de límite de valor, si el valor es mayor a 5000 INR (moneda india) paga impuestos.
Podes encontrarnos en Instagram como @ayresdeseptiembre,
En Pinterest como @ayresdeseptiembre
En Tik Tok @ayresdeseptiembre
¡Gracias por confiar en nosotras!
❤
